часто задаваемые вопросы

У вас есть вопросы? У нас есть ответы.

Мой аккаунт

Как войти в систему?

Нажмите на Мой аккаунт И введите свой адрес электронной почты и пароль для входа. Если вы забыли свой пароль, просто нажмите Забыли пароль И мы отправим вам по электронной почте пароль. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, отправьте мне скип: rtvrxd

Где мой заказ?

Войти в Мой аккаунт Для проверки состояния доставки. Как только заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте, которое будет содержать номер для отслеживания. По любым вопросам или вопросам, касающимся вашего заказа, пожалуйста, Свяжитесь с нами.

Аккордеонная панель

Мы получили ваш заказ. Если мы увидим какие-либо проблемы с этим, мы свяжемся с вами. Однако, если у вас есть какие-либо вопросы или изменения, звоните или пишите нам. Мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас.

Аккордеонная панель

Заказы, отмеченные как «Быть ​​упакованными», в настоящее время готовятся к отправке и покидают склад в течение 24 часов в будний день и 48 в выходные дни. Заказ не может быть отменен после его маркировки «Быть ​​упакованным».

Когда придет мой отсталый предмет?

Мы осуществляем доставку от большинства наших производителей еженедельно. Заносы обычно принимают 14-21 дней. Как только товар (ы) прибудут на наш склад, мы ускорим обработку вашего заказа. Вы получите письмо с подтверждением с номером отслеживания после его отправки. Ваша кредитная карта не будет списана до момента отправки вашего заказа. Если ваш заказ будет отложен за ожидаемое время, мы свяжемся с вами с более подробной информацией. Если у вас есть какие-либо вопросы о вашем заказе, пожалуйста, отправьте управление skype: rtvrxd или E-mail: customercare@anggee.com

Как я могу оплатить заказ?

Мы с радостью принимаем Visa, Mastercard, American Express, Discover Card и Paypal.

заказ

Как я могу оформить заказ?

Заказы можно размещать только на сайте www.anggee.com

Как узнать, есть ли товар на складе?

На странице товара и в чеке будет указано, есть ли товар на складе или на нем. Мы стараемся, чтобы все предметы постоянно находились на складе. Однако, если товар отсутствует на складе, мы обычно ожидаем его доставки в рабочие дни 5-10. Большинство наших производителей отправляют поставки еженедельно. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов (не считая выходных или праздничных дней), если товары возвращены.

Принимаете ли вы личные чеки?

Мы не принимаем личные чеки.

Как я могу отменить свой заказ?

Если это «Быть ​​обработанным», пожалуйста, отправьте нам немедленно. Как только заказ показывает, что это «Быть ​​упакованным», мы не можем его отменить.

Могу ли я заказать что-то, чего нет на вашем сайте?

В некоторых случаях специальные заказы могут быть размещены для предметов, которые обычно не встречаются на веб-сайте. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы отправим вам письмо по адресу customercare@anggee.com, и мы будем рады помочь вам.

Доставка

Как будет отправлен мой заказ?

Мы отправим ваш заказ через DHL в местное почтовое отделение для доставки вашей двери USPS или через UPS. Мы отправляем через DHL и USPS в почтовые ящики, адреса APO / FPO. Мы предлагаем бесплатную доставку по всем заказам США, включая Аляску и Гавайи, а также доставку по низкой цене в другие страны. Минимальное количество предложений для доставки не включает в себя электронные подарочные карты, так как они физически не отправляются.

Когда я получу свой заказ?

Заказы на складские товары, отправляемые через UPS (рабочий день 2 или рабочий день 1), отправляются в тот же день, если они размещены до 2pm EST, за исключением выходных и праздничных дней. Благодаря нашему обширному выбору стилей, размеров и цветов, некоторые предметы могут периодически задерживаться. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов (не включая выходные и праздничные дни), если какая-либо часть вашего заказа отстала. Как только ваш заказ отправлен, мы отправим вам подтверждение по электронной почте, включая номер для отслеживания. Нажмите здесь, чтобы просмотреть способы доставки и время доставки.

Как пакеты появляются при отправке?

Все упаковки поставляются незаметно в простой упаковке. На упаковке нет наклеек или рекламных лозунгов, отличных от таковых у перевозчика.

Вы отправляете адреса APO и почтовые ящики?

Да. Мы отправляем адреса APO и PO Box с использованием DHL и USPS.

Часть моего заказа отстала. Будете ли вы отправлять то, что у вас есть, или мне придется ждать всего заказа?

Временно мы отправляем только полные заказы. Это означает, что ваш заказ будет отправлен, когда все предметы будут получены на нашем складе. Мы будем взимать с вас ваш способ оплаты, когда ваш полный заказ будет отправлен.

При заказе я могу использовать сторонний биллинг в качестве способа доставки?

К сожалению, в настоящее время мы не принимаем платежи сторонних организаций.

В какие страны вы отправляете товар?

Мы предлагаем доставку в следующие страны:

Ангилья Дания Япония Саудовская Аравия
Аргентина Эквадор Корея Сингапур
Аруба Египет Кувейт Словакия
Австралия Сальвадор Лихтенштейн Словения
Австрия Финляндия Люксембург Южная Африка
Багамские о-ва Франция Макао Испания
Бахрейн Французская Полинезия Македония Швеция
Бангладеш Германия Малайзия Швейцария
Барбадос Гибралтар Мальта Тайвань
Бельгия Греция Монако Таиланд
Белиз Гренландия Нидерланды Тринидад и Тобаго
Бермудские острова Гренада Новая Зеландия Турция
Бразилия Гуам Никарагуа Украина
Болгария Гайана Норвегия Объединенные Арабские Эмираты
Канада Гонконг Панама Великобритания
Каймановы острова Венгрия Парагвай Соединенные Штаты
Чили Исландия Перу Уругвай
Китай Индия Филиппины Венесуэла
Колумбия Индонезия Польша
Коста-Рика Ирландия Португалия
Хорватия Израиль Румыния
Кипр Италии Сент-Китс и Невис
Чешская Республика Ямайка Санкт-Люсия

Простые возвращения

Как мне что-то вернуть?

Чтобы вернуть товар, ознакомьтесь с нашей полной Политикой возврата, чтобы убедиться, что товар (ы) соответствуют нашим критериям и инструкциям по возврату. После обработки мы выдадим кредит на возвращенные товары на используемую ранее кредитную карту.

Как мне обменять товар?

Учитывая тонкий характер нашего товара, мы не разрешаем обмены. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов с любыми вопросами или проблемами.

Где я могу получить форму возврата?

Форму возврата можно найти на обратной стороне счета-фактуры, включенного в ваш заказ. Если у вас больше нет первоначального счета-фактуры, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы запросить форму возврата.

Как я узнаю, что товар находится на оформлении и невозврат?

Все пункты оформления четко обозначены на веб-сайте и в вашем квитанции.

Как только я верну свое возвращение, сколько времени потребуется, чтобы кредит появился на моем счете?

Как только мы получим ваше возвращение, это может занять до 2 недель для обработки. Когда мы обработаем его, мы отправим вам по электронной почте или позвоним вам, чтобы вы знали, что ваша карта была зачислена. Кредиты могут занять до 72 часов для отправки на вашу карту в зависимости от типа карты и банка-эмитента.

Защита & Условия

Является ли покупка на Anggee.com безопасной?

Да! Мы серьезно относимся к безопасности. Все транзакции являются безопасными для 100%, а конфиденциальность информации - наша самая важная проблема. Когда вы отправляете конфиденциальную информацию, такую ​​как номер вашей кредитной карты, информация шифруется и защищается с использованием SSL, лучшего программного обеспечения для шифрования, доступного в настоящее время в отрасли. Кроме того, наш сайт участвует в Norton, обеспеченном программой VeriSign.

Вы делитесь или продаете личную информацию клиентов?

Нет. Наша Политика конфиденциальности гарантирует, что ваша информация не будет раскрыта. Мы используем эту информацию только для ваших заказов.

Разное

Как отказаться от подписки на рассылку новостей?

Чтобы отказаться от подписки, просто войдите в «Моя учетная запись» и выберите параметр «Параметры электронной почты» или нажмите ссылку «Отписаться» внизу информационного бюллетеня. Или, если вы предпочитаете, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам по телефону.

У вас есть розничные магазины?

Anggee работает полностью в сети и в настоящее время не имеет торговых точек. Чтобы ознакомиться с нашими последними продуктами, посетите наш полный каталог на веб-сайте.

У Вас есть распечатанный каталог?

Из-за нашего часто расширяющегося списка продуктов в настоящее время у нас нет печатного каталога. Все наши продукты можно найти на веб-сайте.

Как работают почтовые скидки?

Наши поощрительные скидки по почте предлагаются через производителя продукта. Чтобы воспользоваться преимуществами скидки, просто отправьте заполненную бланк заявки изготовителю с вашей квитанцией, и они отправят вам скидку или указанный товар. Если у вас есть вопросы о скидках по почте, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы направим вас к правильному производителю. Форма «Подача» была либо отправлена ​​вам по электронной почте в подтверждение вашего заказа, либо подтверждение доставки, или бумажный купон был включен в отгрузку. Чтобы снова загрузить купон, вы можете сделать это со страницы описания продукта.